Коли кілька тижнів тому ринок впав, біржі зіткнулися зі знайомим випробуванням: наскільки добре вони можуть захистити користувачів у галузі, побудованій на волатильності? Для керуючого директора KuCoin Алісії Као ця напруга визначає її повсякденну роботу. Вона описує місію біржі як ворота для інновацій і воротаря для довіри. Це дві ролі, які рідко легко поєднуються.
У розмові з BeInCrypto Као розповів, як KuCoin поєднує інновації з захистом, адаптується до більш жорстких правил і модернізує свою технологію, щоб обслуговувати як інституційних, так і роздрібних користувачів.
Становлення «біржі, якій можна довіряти» в інституційну епоху
KuCoin створила свою ідентичність як Народна біржа, обслуговуючи мільйони роздрібних трейдерів по всьому світу. Нещодавно вона представила новий слоган бренду «Довіряй перш за все. Торгуйте далі» разом із повідомленням «Біржа, якій можна довіряти».
У міру того, як установи виходять на ринок у все більшій кількості, оновлений брендинг відображає більш широкі амбіції KuCoin щодо зміцнення довіри та розширення охоплення в різних сегментах користувачів. Однак для Kao ця зміна не означає відмову від користувачів, які зробили KuCoin таким, яким він є.
«Ми не віддаємо перевагу інституціям чи роздрібній торгівлі. І те, і інше для нас важливо”, – сказала вона.
Роздрібні трейдери, як правило, віддають перевагу простоті в один клік, покладаючись на ботів зі штучним інтелектом і зрозумілі інтерфейси. Інституційні столи мають дуже різні потреби. Вони надають пріоритет швидкості виконання, індивідуальним метрикам і доступу до більш глибоких торгових двигунів.
Вона пояснила: «Для установ йдеться про характеристики продукту, які відповідають їхній поведінці. Що стосується роздрібної торгівлі, ми зосереджуємося на освіті, допомагаючи користувачам стати більш професійними в торгівлі».
Хоча досягнення цього балансу ніколи не буває простим, Као сказав, що компанія прагне підтримувати збалансовану платформу, ефективно обслуговуючи обидві групи.
Щоб підтримати установи, не відходячи від своєї роздрібної основи, KuCoin запровадив функції, які зміцнюють як довіру, так і ефективність. Одним із прикладів є структура позабіржових розрахунків (OES). Він був розроблений разом зі стратегічними партнерами, щоб дозволити установам зберігати свої активи на зберіганні у третіх осіб. У той же час вони можуть отримати доступ до ліквідності KuCoin на спотових, маржинальних, опціонних і ф’ючерсних ринках.
Компанія також розширює свою діяльність у сфері токенізації реальних активів (RWA). Ця ініціатива пов’язує традиційні фінанси з інфраструктурою блокчейну та створює нові можливості для інституційних інвесторів.
Оскільки KuCoin працює для задоволення потреб як інституційних, так і роздрібних користувачів, компанія також вдосконалює технології, які їх підтримують, включаючи штучний інтелект. Хоча штучний інтелект існує вже деякий час, Као вважає, що навколишнє середовище сьогодні міцніше. Тепер компанії мають кращі показники, більше даних і більш зрілі моделі для роботи.
«Ми вже кілька років запускаємо нашого торгового бота. Але тепер ми можемо перебудувати нашого торгового бота за допомогою штучного інтелекту, тому що у нас є більше даних та інформації, і у нас є більш зрілі моделі, які допомагають нам формувати торгового бота», — заявила вона.
Као також зауважив, що фокус уваги користувачів змістився. Багато хто зацікавлений у заробітку на своїх активах, а не просто в торгівлі.
«Якщо ми можемо запропонувати різні варіанти, щоб дозволити користувачам заробляти більше своїх криптоактивів, то я думаю, що вся справа в заробітку», – додала вона.
На сторожі альткоїнів
Небагато бірж мають репутацію KuCoin за різноманітність токенів. Його часто називають притулком для альткоїнів, але Као визнає, що навколишнє середовище змінюється.
Као зазначив, що KuCoin продовжує оновлювати свою політику щодо лістингу нових монет, оскільки середовище швидко змінюється. Вона вважає, що перевага біржі полягає в підтримці чіткої внутрішньої структури відповідності, що не завжди має місце для локальних платформ.
Вона вказала на ринки, де регулюючі органи дотримуються суворих правил щодо лістингів. KuCoin співпрацює безпосередньо з органами влади, щоб гарантувати, що кожен зареєстрований актив відповідає цим рамкам.
«На даний момент ми залишаємося дуже вибірковими і продовжуємо підтримувати суворий процес належної перевірки лістингів», – підтвердив Као. «Наша мета полягає в тому, щоб створити різноманітну та інноваційну екосистему продуктів, яка демонструє нові блокчейн-проекти та надає значущу цінність користувачам».
Тим часом підрозділи інфраструктури та кібербезпеки KuCoin створюють те, що Као називає фундаментом довіри. У їхньому фокусі – надійна торгова архітектура, система зберігання, яка мінімізує вразливості, а також проактивні заходи проти шахрайства.
Као підкреслив, що стратегія лістингу KuCoin формується завдяки тісній співпраці між командами продуктів, кібербезпеки та управління ризиками. Вона сказала, що такий підхід відображає прагнення компанії балансувати між інноваціями та відповідальністю.
«Наша команда з продуктів прагне забезпечити користувачам доступ до широкого спектру якісних активів у нашій екосистемі, а наша команда з управління ризиками підтримує найвищі стандарти безпеки та відповідності. Ця синергія дозволяє нам відповідально стимулювати зростання, зберігаючи при цьому довіру користувачів і цілісність ринку», – додала вона.
Крім того, KuCoin встановив новий стандарт галузі, отримавши чотири міжнародно визнані сертифікати. Серед них CCSS для захисту криптовалютних активів, SOC 2 Type II для оперативного контролю, ISO 27001:2022 для управління інформаційною безпекою та ISO 27701:2025 для захисту конфіденційності.
Компанія також проводить постійний моніторинг і проактивні заходи виявлення для боротьби зі спробами фішингу та шахрайством із видаванням себе за іншу особу в соціальних мережах, посилюючи свою прихильність до безпеки користувачів і цілісності платформи.
Цей зважений підхід, що визначається технічною строгістю в поєднанні з обережною відкритістю, відображає, як Као бачить роль централізованої біржі в 2025 році. Мета полягає в тому, щоб вітати нові ідеї, захищаючи користувачів від непотрібного ризику.
«Ми продовжуємо працювати над інноваційною частиною. Ми співпрацюємо з деякими постачальниками ончейн-продуктів, щоб дозволити нашим користувачам підписатися або придбати деякі продукти для стейкінгу чи деякі структуровані продукти. Ми дуже вибірково ставимося до наших партнерів. Ми дбаємо про те, щоб у них була хороша репутація і вони належним чином керували своєю компанією», – заявила вона. «У той же час ми залишаємося дуже вибірковими в наших партнерських відносинах, працюючи лише з авторитетними та добре керованими установами, щоб забезпечити як надійність, так і довгострокову довіру користувачів».
