Trust Wallet цього року подолав позначку у 200 мільйонів завантажень і став найпопулярнішим гаманцем у світі в березні 2025 року. Оскільки дедалі більше користувачів прагнуть прямого контролю над своїми цифровими активами, компанія змінює фокус із простого зберігання на розширений набір інструментів для взаємодії з Web3.
У цьому інтерв’ю CEO Евін Чень розповідає про стратегічний розвиток продукту Trust Wallet, зростаючу роль ШІ та те, як створювати зручні інструменти без втрати автономії. Вона також ділиться своїм підходом до лідерства та довгостроковим баченням розвитку компанії, орієнтованим на розширення можливостей користувачів.
Еовін Чен: Бути супутником у Web3 означає підтримувати користувачів на кожному етапі їхнього шляху—не лише забезпечувати збереження активів, а й допомагати їм безпечно досліджувати, навчатися та взаємодіяти. Гаманець уже не просто інструмент; це інтерфейс до майбутньої економіки. Це означає усунення технічних бар’єрів, надання корисного контексту в потрібний момент і забезпечення захисту користувачів на всьому шляху.
Для нас це також про цінності — стояти на боці користувача, підтримувати самостійне зберігання та забезпечувати свободу без компромісів. Незалежно від того, чи хтось здійснює свій перший обмін або взаємодіє з децентралізованим застосунком на основі ШІ, гаманець повинен відчуватися як надійний провідник, а не виклик, який потрібно подолати.
BeInCrypto: Досягнення 200 мільйонів завантажень і перше місце у світових чартах гаманців у березні 2025 року — це неабияке досягнення. Що, на вашу думку, цей етап говорить про напрямок поведінки користувачів у Web3, і на які сигнали ви звертаєте найбільше уваги?
Еовін Чен: Цей етап показує, що користувачі все більше надають пріоритет автономії, доступу та володінню. Самостійне зберігання більше не є лише для ранніх користувачів — це стає загальноприйнятим очікуванням.
Ми також спостерігаємо сильний попит на інструменти, які роблять Web3 простішим без втрати контролю. Це означає, що процеси входу повинні покращуватися, міжланцюгові взаємодії повинні відчуватися безшовними, а безпека повинна бути вбудована в досвід.
На глибшому рівні ми відстежуємо сигнали, що виходять за межі обсягу: утримання, впевненість і ті види реальних проблем, які користувачі намагаються вирішити за допомогою інструментів Web3. Наша робота полягає в тому, щоб уважно слухати й будувати з наміром, а не просто масштабуватися заради зростання.
Еовін Чен: Це тонкий баланс, але важливий. Етос самостійного зберігання означає надання користувачам контролю, але це не повинно означати, що вони повинні проходити через непотрібні труднощі. Ми працюємо над тим, щоб абстрагувати проблемні точки, такі як комісії за газ, управління ключами та заплутані потоки транзакцій, при цьому зберігаючи користувачів поінформованими та наділеними можливостями. Наш підхід полягає в поєднанні технічних стандартів (таких як абстракція облікових записів) з інтуїтивним UX і навіть допомогою на основі ШІ. Мета полягає в тому, щоб складність відчувалася безшовною — щоб користувачі не думали про те, що під капотом, а лише про те, що це працює, і вони контролюють процес.
BeInCrypto: Ви говорили про те, що Trust Wallet еволюціонує в щось на кшталт “Revolut у світі Web3”. Як виглядає ця аналогія на практиці — і як входи, відкриття токенів і захист від шахрайства вписуються в цю велику амбіцію?
Еовін Чен: Уявіть собі поєднання вишуканості та простоти фінтех-застосунку Web2 зі свободою та прозорістю Web3.
На практиці це означає надання користувачам можливості плавно переходити між досвідами: доступ до криптовалют за допомогою фіату, відкриття реальних ончейн можливостей, взаємодія з децентралізованими застосунками та уникнення загроз, таких як шахрайства або підроблені токени. Це про створення єдиного досвіду, де все — від відкриття токенів до захисту та дослідження — відчувається цілісним і надійним.
Ми не намагаємося замінити банки або біржі, а пропонуємо альтернативу самостійного зберігання, яка відчувається так само безшовною і набагато більш наділяючою можливостями.
BeInCrypto: Корисність TWT зростає за межі управління, стаючи більш інтегрованою частиною користувацького шляху. Яку роль ви бачите для нього у зміцненні утримання користувачів, довіри та участі спільноти у 2025 році та надалі?
Еовін Чен: Ми зосереджені на узгодженні корисності TWT з цінністю для користувачів. Це включає такі області, як підтримка комісій за газ, підвищення винагород за стейкінг або розблокування програм лояльності та реферальних бонусів.
Чим більше TWT стає частиною повсякденного користувацького досвіду — без компромісів щодо безпеки або суверенітету — тим більше він може допомогти зміцнити довгострокову залученість. Це не про короткострокові стимули, а про створення механізмів, які винагороджують участь, будують довіру та зміцнюють власність спільноти з часом.
BeInCrypto: З появою допомоги на основі ШІ в інтерфейсі Trust Wallet, як ви балансуєте цінність корисної автоматизації з відповідальністю за збереження агентності та конфіденційності користувачів?
Еовін Чен: Ми вважаємо, що ШІ може підвищити самостійне зберігання, а не замінити його. Ключовим є надання користувачам розумнішого контексту, а не прийняття рішень за них. Незалежно від того, чи це позначення підозрілої адреси, підсумовування транзакції або допомога у вирішенні проблеми, ШІ повинен відчуватися як співпілот, а не чорна скринька.
Конфіденційність є непорушною, тому ми будуємо ШІ таким чином, щоб не компрометувати контроль або не розкривати чутливі дані. Бачення полягає в тому, щоб гаманець знав вас достатньо добре, щоб допомогти, але поважав ваші межі. Це про довіру, прозорість і дизайн, орієнтований на користувача, на кожному рівні.
BeInCrypto: Ви керували Trust Wallet через нестабільні ринки та глибокі технічні зміни. Що найбільше вплинуло на ваш стиль лідерства — і як ви тримаєте свою команду в курсі довгострокової місії, коли індустрія часто винагороджує короткостроковий галас?
Еовін Чен: Стійкість, ясність і цінності. Ця індустрія рухається швидко, але ми неодноразово бачили, що гонитва за галасом не будує тривалої довіри.
Що мене тримає на землі, так це близькість до наших користувачів і нашої місії: наділяти людей володінням, доступом і можливостями. Я намагаюся керувати з прозорістю — ділитися як нашими амбіціями, так і нашими викликами — і створювати простір для будівельників, щоб експериментувати, не втрачаючи з поля зору, чому ми тут.
Найкращі ідеї часто приходять від людей, які глибоко піклуються, тому частина лідерства полягає в захисті цього простору, при цьому рухаючись рішуче.
BeInCrypto: Дивлячись у майбутнє, яким буде успіх для Trust Wallet не лише з точки зору користувачів або доходу, але й у контексті зміни способу, яким люди взаємодіють з цифровою цінністю щодня?
Eowyn Chen: Велика частина успіху полягає в тому, що користувачі навіть не замислюються про слово «Web3» — вони просто роблять те, що їм потрібно, впевнено й безпечно. Чи то надсилання грошей родині, збирання винагород, безпечне зберігання своїх криптоактивів, чи взаємодія з цифровим ID, їхній гаманець обробляє це природно.
Ми прагнемо зробити самостійне зберігання стандартним досвідом — не лише для криптовалют, але й для цифрової цінності у всіх її формах.
Якщо ми виконали свою роботу правильно, користувачі відчуватимуть себе більш упевненими, більш пов’язаними та більш контрольованими у своєму цифровому житті — не лише завдяки Trust Wallet, але й завдяки тому, що він дозволив їм робити.
Дисклеймер
Відповідно до принципів проєкту Trust Project, ця авторська стаття представляє точку зору автора і не обов'язково відображає погляди BeInCrypto. BeInCrypto залишається прихильником прозорої звітності та дотримання найвищих стандартів журналістики. Читачам рекомендується перевіряти інформацію самостійно і консультуватися з професіоналами, перш ніж приймати рішення на основі цього контенту. Зверніть увагу, що наші Загальні положення та умови, Полiтика конфіденційності та Дисклеймер були оновлені.
